UnoTel er et dansk teleselskab, som blev stiftet i 2004. UnoTels mål var og er stadig at tilbyde billig mobiltelefoni, som samtidig har en høj kvalitet. Teleselskabet tilbyder både mobiltelefoni, mobilt bredbånd, fastnettelefoni samt internet. UnoTel er ligeledes en del af TDC-koncernen, men selskabet drives som et 100 % selvstændigt brand. UnoTel fokuserer endvidere på tre hovedelementer: Enkle og gennemskuelige produkter, en høj kvalitet, lave priser og en fremragende kundeservice. For at disse elementer kan blive en realitet, lægger teleselskabet vægt på at have kompetente og erfarne medarbejdere. Selskabet kan desuden prale med at være en af landets bedste, idet det blandt andet har de hurtigste svartider på kundehenvendelser. Dette er ligeledes grunden til, at UnoTel har de mest tilfredse kunder. I det følgende kan du få et overblik over, hvilke produkter og ydelser UnoTel kan tilbyde dig som kunde.
Find UnoTels forskellige mobilabonnementer her
Find UnoTels udbud af mobilt bredbånd her
Indholdsfortegnelse
Mobilabonnementer
UnoTel tilbyder to forskellige typer af mobilabonnementer: UnoAll og forbrugsafregnede abonnementer. Angående den første type, UnoAll, er følgende ting inkluderet: Tale, fri SMS og fri MMS, ingen opkaldsafgift, data samt fri tale til alle UnoTel-mobilkunder. Du kan ligeledes vælge imellem tre forskellige slags UnoAll-mobilabonnementer, så du kan finde det abonnement, som passer bedst til dine behov. Det første abonnement indebærer 25 timers tale, 15 GB data og DK-abonnement. Det andet abonnement i rækken omfatter derimod 20 timers tale, 20 GB data og 5,5 GB i EU. Det sidste UnoAll-mobilabonnement inkluderer fri tale, 10 GB data og 6 GB i EU. Hermed er der både mobilabonnementer til dig, der foretrækker at ringe over FaceTime, og til dig, der ønsker at ringe normalt til familien eller vennerne. Til alle UnoAll-abonnementerne kan du desuden tilkøbe 1 GB eller 5 GB data inklusiv 4G.
Se her nogle af de mobilabonnementer, som du kan få hos UnoTel.
Vedrørende UnoTels forbrugsafregnede mobilabonnementer kan du vælge imellem følgende typer: UnoSekund og UnoMinut. UnoSekund-abonnementet bevirker, at du kun skal betale for det, du bruger. Hermed takserer teleselskabet blot pr. sekund, og der er intet abonnement samt ingen binding. Som ekstra services til UnoSekund kan du blandt andet vælge fri SMS/MMS, 1.000 MB data inklusiv 4G og fri UnoTel til UnoTel. Angående UnoMinut betaler du ligeledes blot for den taletid og data, som du bruger. Der er desuden hverken tale om abonnement eller binding ved valg af denne løsning. Ekstra services til UnoMinut består endvidere af de førnævnte services, som du kan vælge til UnoSekund-mobilløsningen.
Du kan finde flere informationer omkring de nævnte mobilabonnementer og -løsninger på denne side.
Mobilt bredbånd
Ønsker du at have internet andre steder end derhjemme, tilbyder UnoTel ligeledes mobilt bredbånd. Vedrørende denne løsning kan du vælge imellem tre forskellige pakker: Mobilt bredbånd small, mobilt bredbånd medium og mobilt bredbånd large. Mobilt bredbånd small indebærer 1 GB data og en hastighed på 6 Mbit/1 Mbit. Mobilt bredbånd small inkluderer derimod 5 GB data, men ligeledes med en hastighed på 6 Mbit/1 Mbit. Endelig tilbyder den sidste mobile bredbåndsløsning, mobilt bredbånd large-abonnementet, 10 GB data og en hastighed på hele 32 Mbit/5 Mbit.
Angående de forskellige bredbåndspakker vil din forbindelse, hvis det maksimale forbrug overskrides, automatisk blive speed dropped. Samtidig begrænses down/upload til 64/64 Kbps, men du vil dog ikke blive takseret for ekstra forbrug.
UnoTel råder dig ligeledes til at vælge bestemte mobilbredbåndspakker ud fra din aktivitet på nettet. Mobilt bredbånd small er for eksempel til dig, der bruger e-mail, Facebook, Netbank og normal surfing på internettet. Mobilt bredbånd medium er derimod til dig, der både anvender e-mail, Facebook, Netbank, YouTube, musik samt normal surfing på nettet. Det sidste abonnement, mobilt bredbånd large, henvender sig til dem, der bruger e-mail, Facebook, Netbank, YouTube, musik, film, andre downloads og normal surfing på internettet.
Du kan læse mere om UnoTels forskellige løsninger indenfor mobilt bredbånd her.
ADSL-internet
Du kan som nævnt ligeledes få internet hos UnoTel. I denne forbindelse tilbyder teleselskabet en ADSL-forbindelse. Du kan vælge imellem fire forskellige løsninger. Det første abonnement består af en downloadhastighed på 5 Mbit/s og en uploadhastighed på 2 Mbit/s. Det andet abonnement indebærer en downloadhastighed på 10 Mbit/s samt en uploadhastighed på 2 Mbit/s. Teleselskabets tredje internetabonnement inkluderer en downloadhastighed på 15 Mbit/s og en uploadhastighed på 1 Mbit/s. UnoTels fjerde og sidste internetløsning består af en downloadhastighed på 20 Mbit/s og en uploadhastighed på 2 Mbit/s.
Der er ligeledes ingen binding på de fire forskellige internetabonnementer, så du til enhver tid kan skifte til et andet abonnement. Derudover vil du altid have et ubegrænset forbrug, så der er mulighed for at bruge internettet så meget som muligt.
Idet TDC, der dækker nærmest hele landet, er leverandør af UnoTels ADSL-forbindelser, informerer teleselskabet ligeledes fremtidige kunder om, at de godt kan modtage ADSL-forbindelsen. For at anvende ADSL-internettet, skal du ligeledes bruge et ADSL-modem. Dette bliver sendt til dig fra teleselskabet, efter at du har oprettet sig som ADSL-kunde. Har du samtidig lyst til at koble flere computere på din ADSL-forbindelse, er du nødt til at anskaffe dig en router. Husk samtidig på, at du skal købe en trådløs router, hvis du ønsker at have trådløs adgang til internettet på computeren. Kommer en af UnoTels teknikere og udfører installationen, er det desuden et krav, at udstyret enten er lejet hos UnoTel eller godkendt af teleselskabet.
Hvis du har en ADSL-forbindelse i forvejen, tilbyder UnoTel ligeledes at skifte ADSL-udbyderen for dig. I de fleste tilfælde kan teleselskabet nemlig opsige dit bredbåndsabonnement for dig. UnoTel sørger desuden for, at lukningen af bredbåndsforbindelsen sker samme dag, som når teleselskabet åbner den nye ADSL-forbindelse for dig. Hermed vil du være online under hele flytningen og ikke opleve nogen nedetid på forbindelsen. UnoTel informerer dog om, at der kan forekomme en kort nedetid, idet forbindelsen skal opdateres.
Du kan finde flere informationer om UnoTels ADSL-internetabonnementer på denne side.
Fast Telefoni
Som et billigt alternativ til dit fastnetabonnement tilbyder UnoTel desuden Fast Telefoni. Med Fast Telefoni får du telefoni via internettet. Hermed får du lavere priser, især når det gælder opkald til udlandet. UnoTel reklamerer endvidere med, at kvaliteten er lige så høj som ved almindelig fastnettelefoni.
Hvis du ønsker at bestille Fast Telefoni fra UnoTel, skal du samtidig være opmærksom på, at du skal anskaffe en IP-telefon, softphone eller ATA-adapter. Dette skal gøres, eftersom du vil modtage SIP-kontoinformationer fra teleselskabet. Disse informationer skal registreres i et af de tre førnævnte apparater.
Find flere oplysninger omkring UnoTels løsninger indenfor Fast Telefoni her.
UnoTels andre ydelser
I det følgende præsenteres teleselskabets andre ydelser til deres kunder.
Kundelogin
Som kunde hos UnoTel har du mulighed for at holde øje med dine fakturaer og dit forbrug inde på din personlige side på UnoTels hjemmeside. For at få adgang til din personlige side skal du indtaste dit brugernavn og dit password. Brugernavnet kan både bestå af dit telefonnummer og et brugernavn (som normalt består af otte cifre). Har du ligeledes Fast Telefoni hos teleselskabet, har du ligeledes muligheden for at se en detaljeret liste over kaldte telefonnumre, varighed samt samtalepris. Ønsker du at skifte dit mobilabonnement, kan du også gøre dette under dit kundelogin.
Automatisk optankning
Hvis du vælger et af mobilabonnementerne hos UnoTel, kan du ligeledes tilmelde dig selskabets tank op. Denne tjeneste, kaldet automatisk optankning, sikrer, at din mobilkonto altid har penge stående. Ved at tilmelde dig tjenesten kan du undgå at skulle tanke op manuelt, hver gang din saldo nærmer sig 0 kroner. Derudover vil dit nummer aldrig blive spærret grundet en negativ saldo. Vedrørende beløbet til kontoen skal du selv vælge et fast beløb, som indsættes, når der er behov. Du vil desuden modtage en e-mail og SMS, når optankningen har fundet sted.
UnoTels app
Ved at downloade UnoTels app på enten din iPhone, iPod Touch eller iPad kan du få et klart overblik over dit mobilforbrug. Inde i appen kan du for eksempel holde styr på dit forbrug indenfor den seneste måned, tilmelde og afmelde dig nye services samt se, hvem af dine kontakter du kan ringe gratis til (de kontakter, der har UTalk). Vedrørende de forskellige services, som du kan tilmelde dig, kan du blandt andet tilmelde dig udlandstelefoni og hemmeligt nummer.
MMS-opsætning
Inden du har muligheden for både at sende og modtage MMS’er på din mobiltelefon, er du nødt til at sætte din mobiltelefon op til afsendelse og modtagelse af MMS’er. Hos UnoTel kan du få sendt en opsætning direkte til din telefon ved at sende en SMS til 1111 med teksten ”mms”. Teleselskabet informerer ligeledes om, at du først vil modtage en bekræftelses-SMS og herefter modtage en SMS med MMS-opsætningen, hvor instrukserne skal følges nøje.
Internetopsætning
Ligesom ved MMS-opsætningen vil du være nødt til at sende en SMS for at komme på internettet med din telefon hos UnoTel. Ved at sende en SMS til 2222 med teksten ”M” vil du først modtage en bekræftelses-SMS samt derefter modtage en SMS med GPRS-opsætningen. Sørg desuden i denne forbindelse for at følge SMS-instrukserne nøje.
Tyverispærring
Bliver din mobiltelefon uheldigvis stjålet på et tidspunkt, har du hos UnoTel to forskellige måder, hvorpå du straks kan spærre SIM-kortet for at undgå misbrug af telefonen. Den første mulighed består i at ringe til UnoTels døgntelefon. I denne forbindelse skal du opgive både dit mobilnummer og din spærringskode. Spærringskoden finder du i dit velkomstbrev samt under dit kundelogin på din personlige side på teleselskabets hjemmeside. Ved at gøre dette vil UnoTel omgående spærre telefonen for ind- og udgående telefonopkald. Den anden mulighed, du har for at spærre SIM-kortet, består i at gå ind på din personlige side og herefter ind under siden ”Personlige oplysninger”. Hermed bliver din telefon ligeledes omgående spærret for både ind- og udgående opkald.
Opsigelse af abonnement
Hvis du efter køb af abonnement hos UnoTel overvejer at opsige abonnementet, informerer teleselskabet om, at de gerne vil hjælpe dig med at finde et andet abonnement, som vil passe bedre til dine behov. Er du dog fast besluttet på at skifte til en anden udbyder, står selskabet ligeledes klar til at yde en personlig hjælp til formålet. UnoTel opfordrer dig til at ringe til teleselskabet. Hvis der dog er tale om opsigelse af bredbånd eller fastnet (gælder ikke IP-telefoni), skal du huske at sende opsigelsen over mail.
Telefonsvarer
Med servicen telefonsvarer fra UnoTel kan du undgå at gå glip af vigtige beskeder. Telefonsvareren tager automatisk imod beskeder, når du ikke kan nå at tage telefonen, eller hvis din mobiltelefon er slukket. I UnoTels telefonsvarer er følgende blandt andet inkluderet: Personlig telefonsvarer, stemmesignatur, automatisk besked, når der lægges besked på din telefonsvarer, sekretærservice og adgang til din telefonsvarer fra alle telefoner.
Stemmesignaturen indebærer, at dit navn bliver nævnt som en del af den automatiske velkomst, hvis du ikke har valgt at indtale en personlig velkomstbesked. Sekretærservicen betyder endvidere, at du har mulighed for at viderestille dit opkald til en anden person, som du selv vælger, hvis du synes, at det er vigtigt, at samtalerne bliver besvaret personligt. Derudover kan du indtale en velkomsthilsen, som omfatter, at der ikke kan lægges beskeder. Hermed kan du undgå at modtage beskeder, når du eksempelvis er på ferie i udlandet. Med servicen omkring adgang til telefonsvareren fra alle telefoner, kan du få adgang til telefonsvareren fra enhver telefon ved brug af en personlig kode, som du selv skal vælge. Du kan desuden få adgang til telefonsvareren fra telefoner i udlandet.
Udlandstelefoni
For at kunne bruge din mobiltelefon med et abonnement hos UnoTel i udlandet skal du være tilmeldt tjenesten Udlandstelefoni. Du har altid mulighed for at tilmelde og framelde dig tjenesten inde på din personlige side på UnoTels hjemmeside. Det er ligeledes muligt at tilmelde og framelde sig udlandstelefonien via SMS. Hvis du ønsker at tilmelde dig udlandstelefoni, skal du sende en SMS med teksten ”udland ja” til 1919. Har du derimod lyst til at framelde dig udlandstelefonien, skal du sende en SMS med teksten ”udland nej” til 1919. Til- og frameldingen vil ske med det samme, og det vil blot koste almindelig SMS-takst. Husk samtidig på, at du kun kan tilmelde dig udlandstelefoni inden for den danske grænse, idet du ikke har mulighed for at opdatere telefonen på udenlandsk internet.
Adresse og kontaktinformationer
Unotel
Sletvej 30
8310 Tranbjerg
Tlf: 70 25 50 80
email: [email protected]
Telefontid kundeservice
Mandag – fredag: 08.00 – 17.00
Læs mere her
Find her vores overordnede oversigt over abonnementsløsninger i Danmark
Find her vores oversigt over mobilabonnementer
Find her vores oversigt over abonnementer på mobilt bredbånd
Læs her om andre udbydere på TDCs netværk: Telmore, Fullrate, Nettalk, Hallo, DanskNet og Yousee.
Læs her vores artikel om dækningskort. Her kan du se forskellene i dækning på de forskellige netværk.